На страницах с обзорами брокеров постоянно приходится повторять, что от сетевого мошенничества спасет только собственная внимательность и холодная оценка ситуации. Действительно, когда речь идет о деньгах, любая проверка не будет излишней, а любые “звоночки” могут оказаться предвестниками. Проблемы с платформой и доступом к сайту — не исключение. Стоит ли в технических сбоях подозревать умысел и искать признаки скорого скама проекта? Допустим, платформа Олимп Трейд не работает: о чем это говорит и что делать рядовому трейдеру в этой ситуации?
Оценка ситуации и определение причины сбоя
Первое, что, как ни странно, надо сделать, — успокоиться. Естественно, у новичка, заранее ожидающего от Олимп Трейд обман, сразу появляются дурные мысли и нехорошие предчувствия. Опытные пользователи сети таким тенденциям подвержены меньше: представители IT-сферы и вовсе понимают, что если любой сайт, в том числе Олимп Трейд не работает, это больше похоже на технические мероприятия, чем на спланированную акцию. Резким свертыванием работы может отличиться нестабильный молодой проект, руководству которого нечего терять. Стоит изучить обзорный материал об этом брокере, чтобы убедиться, что такая характеристика явно не относится к одной из самых авторитетных площадок в рунете.
Компания Olymp Trade работает под официальной лицензией российского регулятора. Неожиданного закрытия проекта службами надзора тоже ожидать не приходится. Если сайт не работает, последнее, что можно предположить, — умысел обмана пользователей.
Заговор против конкретного клиента, пусть даже выигравшего некоторую сумму на торговле бинарными опционами, тоже стоит скинуть со счетов: брокер в месяц выводит 5-6 миллионов долларов. Поэтому, нужно успокоиться и начать педантично выяснять причину сбоя:
- Убедиться в отсутствии проблем с интернетом. Возможно, сайт не открывается из-за высокого пинга или отсутствия соединения. Мало кто из пользователей может похвастаться, что не забывал оплатить услуги провайдера. Загрузка достаточно требовательной к ресурсам платформы на низкой скорости невозможна. Это и может вызвать ощущение недоступности сервиса.
- Проверить, как открывается требуемая страница на других устройствах. У Олимп Трейд есть мобильная версия, так что работоспособность сервиса можно протестировать с сотового или планшета. Если проблема не повторяется, значит сам брокер не причем, искать проблему нужно в собственном “железе”.
- Изучить страницу, с которой начались проемы, и убедиться, что на ней нет подсказки, что же случилось. При проблемах с доступом к ресурсу браузер может сам выводить номер ошибки.
- Перезагрузить компьютер и/или роутер, если интернет раздается не напрямую. Часть проблем с сетью действительно устраняется этим простым приемом: блокировка по IP адресу снимается его сменой.
Самые популярные проблемы и пути решения
Остается открытым вопрос, почему не работает Олимп Трейд. Причин такому событию может быть несколько. Первая задача — определиться, является сбой проблемой компании, то есть наблюдается у многих пользователей, или пострадавшим в ситуации является только один конкретный трейдер.
Околотрейдерские форумы, и, в первую очередь, площадка для общения от самой компании, — отличный источник информации. Даже если нет возможности проверить доступ с другого устройства или IP, всегда можно задать вопрос коллегам. Возможно, по первым же новым постам станет ясно, что сбой на стороне компании. А в некоторых особо авторитетных пабликах могут отписаться и сотрудники техподдержки или обладающие инсайдерской информацией трейдеры.
Верить непроверенной информации не стоит: 99% пользователей также не имеют доступа к сведениям от руководства брокера. Гадания и паника неуместны. Верить можно только постам с официальных аккаунтов.
Если коллеги не подтверждают массовость проблемы, нужно переходить к поиску конкретной причины “поломки”.
Сбой со стороны пользователя
Говорить об анекдотичных ситуациях уровня “забыл включить компьютер” не будем: трейдеры по умолчанию технически грамотные люди. Но причина сбоя действительно может скрываться именно на стороне пользователя. Чтобы устранить неприятность, придется провести профилактику оборудования:
- Чистка системы антивирусной программой не помешает, даже если портал не работает по другим причинам.
- Восстановление системы до точки, когда сайт работал без проблем, может устранить конфликт программного обеспечения.
- Новый браузер или переустановка старого помогут исключить версию, что загрузке мешает какой-то из плагинов.
- Чистка кеша — еще одна хорошая профилактическая мера оптимизации ПК.
- Сам терминал работает на флеш-плеере, от которого некоторые браузеры начали отказываться. О необходимости обновить ПО появится специальная подсказка.
Если не грузится только платформа, можно обратиться за помощью в официальный саппорт компании. Там же подскажут, если недоступность связана с внутренними техническими работами. Даже если доступа к сайту нет, можно отправить претензию непосредственно на электронный ящик support-ru@olymptrade.com.
Профилактика для техники — полезная процедура, но начинать кардинальные работы не стоит, не убедившись, что недоступность платформы не связана с плановыми работами на сайте брокера или хостинге. Олимп Трейл, как и любая уважающая себя и своих клиентов компания, о таких момента предупреждает заранее. Новость размещается на официальном сайте и добавляется в рассылку зарегистрированным пользователям.
Если письма от компании нет, можно проверить еще и папку “спам”. Отдельные почтовики не воспринимают такие сообщения как лично отправленные и отфильтровывают.
Если ничего из перечисленного не помогло, стоит просто подождать. Как показывает практика, недоступность сайта больше 2-3 часов не продолжается. Наверняка все наладится: руководство Олимп Трейд годами безупречной работы доказало, что заботится о пользователях. И если сайт Олимп Трейд не работает, то тому есть, наверняка, серьезные объяснения. Вероятнее всего проблемы уже решаются.
Проблемы со стороны брокера
Чтобы не показаться голословными, определим причины, по которым платформа может не работать:
- Проблемы с хостингом или серверами. Все-таки интернет зависит от “железа”. Огромное количество современных вирусов, терроризирующих мир, может добраться и до самых защищенных накопителей. Если от шифровальщика не могут спастись спецслужбы, то та же участь может постичь и брокера.
- ДДос атаки — запланированное вредительство, как правило, направленное на устранение конкурентов. От таких действий также не застрахован ни один сетевой объект.
- Плановые технические работы — одна из наиболее вероятных причин недоступности сервиса.
Скорее всего, Olymp Trade просто заливает новое ПО или реализует какие-либо пожелания пользователей. Чаще всего такие работы анонсируются заранее, но проблемы не возникают только там, где ничего не делается. А несколько минут, неожиданно появившихся, можно потратить на чтение литературы по трейдингу или просто прогулке.
